ドコモ home 5Gは初期契約解除制度により、契約書面受領日から8日以内であれば違約金・端末代なしでキャンセルできます。9日目以降は現行プランの契約解除料は0円ですが、端末（HR02）分割支払金の残債が発生します。2025年9月1日以降の契約は月々サポートが48ヶ月に延長されているため、3年での解約は残債が残る点に注意してください。手続きはドコモ インフォメーションセンター（151／0120-800-000）へ。最新の条件は公式サイトでご確認ください。
重要：home 5GのWEB代理店申込みは受付終了しています
2026年5月5日確認時点で、株式会社NNコミュニケーションズとアイ・ティー・エックス株式会社のhome 5G申込みサイトは2026年3月16日20時に閉鎖済み、GMOとくとくBBもhome 5Gの申込み受付終了を公表しています。現在のWEB申込みはドコモオンラインショップを確認してください。過去の代理店キャッシュバックは受付終了情報として掲載しています。
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比較条件・確認日：掲載している金額・順位・「最大」「最短」等の表現は、2026年5月5日時点で当サイトが確認した公開情報をもとに、キャッシュバック額、受取時期、申請方法、適用条件を比較したものです。キャンペーンは申込窓口・契約形態・オプション加入有無で変わるため、申込前に必ず各公式ページで最新条件を確認してください。
ドコモ home 5G「8日以内キャンセル」完全ガイド｜初期契約解除制度の使い方【2026年5月最新】
結論：契約書面受領から8日以内なら違約金・端末代なしでキャンセル可能
ドコモ home 5Gは初期契約解除制度により、契約書面受領日から8日以内であれば違約金なしでキャンセルできます。
| 期間 | キャンセル可否 | 端末代 | 違約金 |
|---|---|---|---|
| 8日以内 | ✅ | 0円 | 0円 |
| 9日目〜48ヶ月以内 | △（要残債支払） | 端末分割支払金の残額 | 0円（現行プラン） |
| 48ヶ月完走後 | ✅ | 完済済み | 0円 |
「ネットが繋がらない」「速度が遅すぎる」「エリア外だった」と感じたら、8日以内に必ず手続きしてください。
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ドコモ home 5Gとは
ドコモ home 5Gは、株式会社NTTドコモが提供するホームルーター型Wi-Fiサービスです。コンセントに差すだけで工事不要・即日利用可能、データ容量は実質無制限。実測速度は利用場所・時間帯・測定条件により変動します。
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1. 初期契約解除制度の手続き
8日以内にドコモへ連絡
| 項目 | 連絡先 |
|---|---|
| ドコモ インフォメーションセンター | 151（ドコモ携帯から）or 0120-800-000 |
| 受付時間 | 9:00〜20:00（年中無休） |
| 注意 | 契約書面受領日から8日以内 |
端末を返却
HR02端末を返却。返送料は契約者負担。
確認事項
- 契約書面に「初期契約解除に関する事項」が記載されている
- 8日のカウントは契約書面受領日から
- 月額料金は日割り計算なし（解約月の1ヶ月分は発生）
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2. 9日目以降の解約
違約金
現行プラン（home 5Gプラン）は契約解除料なし。
端末残債（共通）
| 解約タイミング | 残債目安 |
|---|---|
| 12カ月目 | 約54,936円 |
| 24カ月目 | 約36,624円 |
| 36カ月目（〜2025年8月契約） | 0円（完済） |
| 36カ月目（2025年9月以降契約） | 約18,312円（48ヶ月延長のため） |
| 48カ月目以降 | 0円 |
月々サポート48ヶ月延長
2025年9月1日以降の契約は月々サポートが48ヶ月（旧36ヶ月）に延長。3年で解約予定なら残債発生。
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3. 解約手続きの全体フロー（9日目以降）
ステップ1：端末残債を確認
My docomoで残債額を確認。
ステップ2：解約電話
ドコモ インフォメーションセンター（151 or 0120-800-000）。
ステップ3：機器返却
HR02端末を指定先へ返送。
ステップ4：最終請求の確認
解約月の1カ月分の月額料金 + 端末残債が最終請求として届きます。
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4. 8日以内キャンセルの判断基準
以下のような場合は8日以内のキャンセルを推奨：
| 症状 | 対策 |
|---|---|
| 速度が30Mbps以下 | 設置場所を変えても改善しない場合キャンセル |
| エリア境界で電波弱い | 4G LTEのみで5Gが入らない場合キャンセル |
| 想定と異なる料金 | 値上げ・端末ローン認識不足の場合キャンセル |
💡 home 5G解約後の代替サービス比較
解約を決めたら代替ルーターや固定回線への切り替えを代理店経由で行うとキャッシュバックを受け取れます。
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5. 8日以内キャンセルの実測速度判断
実測速度を以下で判断：
| 速度 | 判断 |
|---|---|
| 100Mbps以上 | 継続OK |
| 50〜100Mbps | 設置場所改善で継続検討 |
| 50Mbps以下 | キャンセル推奨 |
スピードテストアプリで複数回・複数時間帯計測。
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6. 代替サービス
home 5Gをキャンセルする場合の代替：
| サービス | 月額 | 端末代 | 実測下り | スマホ割 |
|---|---|---|---|---|
| WiMAX 5G | 4,818円 | 27,720円 | 165Mbps | au/UQ |
| SoftBank Air | 4,950〜5,368円 | 71,280円 | 48Mbps | SB/Y!mobile |
| ドコモ光 | 5,720円 | 工事費実質無料 | 280Mbps | docomo |
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7. よくある質問
Q1. 8日以内に「速度遅い」と判断できる？
A1. スピードテストアプリで複数時間帯計測。50Mbps以下が続くならキャンセル推奨。
Q2. 端末を開封してもキャンセル可能？
A2. はい、初期契約解除制度では開封済でもキャンセル可。ただし返却時は端末を傷つけないよう注意。
Q3. キャンセル時の手数料は？
A3. 0円。違約金・端末代・事務手数料すべてかかりません。
Q4. 9日目以降にキャンセルしたい
A4. 通常解約となり、端末残債（端末分割支払金の残額）が発生。
Q5. 8日カウントの開始日は？
A5. 契約書面の受領日。商品到着日ではないので注意。
Q6. ドコモショップでもキャンセル可能？
A6. 可能。ドコモショップで手続きする方が確実。
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出典・参考情報
更新日：2026年5月5日
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